Een bewezen oplossing voor grote en kleine klanten ... chat e mail sms video en social media CustomerFirst kijkt terug met destijds werknemer één en twee in Nederland Michael van den Brink Country Manager Content Guru en Eric Hartmans Customer ...
Verint voegt OpinionLab toe aan portfolio ... via onder meer spraak social en tekstinteracties Volgens Elan Moriah president Customer Engagement Solutions bij Verint is het acteren op de klantbehoefte cruciaal voor organisaties in alle ...
Spotler Group neemt Obi4wan over ... live chat chatbots messaging social engagement en media monitoring toegevoegd aan het marketing technologie portfolio van Spotler Group Obi4wan opgericht in 2011 biedt marketeers en customer service ...
Verras klanten met de wow-factor ... nog hun slechte ervaring op social media Hoe kunnen bedrijven nu nog grip houden op wat hun klanten bezighoudt en tegelijkertijd zorgen voor een onvergetelijke klantervaring Creëer een 360 graden ...
Nieuwe strategische cc-samenwerking ziet levenslicht ... de Ruiter ceo van OBI4wan Social media als USP Ceo van Polly Kennismanagement Cees Zwezerijn voegt aan De Ruiters verhaal toe dat de kennisbank essentiële klantinformatie biedt voor het kiezen van ...
Social media tool Engagor in brightONE-portfolio media tool Engagor in brightONE portfolio 16 januari 2014 Klantcontactspecialist brightONE IT Services voegt social engagement oplossing Engagor toe aan zijn portfolio Via deze weg gaat het ...
Overname OBI4wan door Spotler Group biedt volop kansen voor klanten ... een keer chatbots messaging social engagement en media monitoring toegevoegd aan het marketing technologie portfolio van Spotler Group Alexander de Ruiter mede oprichter van OBI4wan vertelt over het ...
Pegasystems vernieuwt customer-serviceapplicatie ... webselfservice en social media Zelfs als klanten tussentijds wisselen van communicatiekanaal of apparaat kan de interactie in een later stadium worden vervolgd met behoud van de context ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... Met betrekking tot social media overheersen vooralsnog de twijfels Dat een tweet contact met een organisatie kan versnellen is wel bekend Maar als een klantvraag concreet wordt ontkom je er ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... naar customer engagement Social media spelen hier een rol van betekenis bij ze maken het contact laagdrempelig Nathalie Willekens reageert meteen bevestigend Het contact met consumenten bij ...